Trocas e Devoluções

Olá, meus amores! Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto a vocês que são nossas clientes, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o CDC - Código de Defesa do Consumidor. Estamos sempre trabalhando para que vocês obtenham uma negociação eficaz, ágil e satisfatória.

Nay, não quero mais as peças que comprei. Como devo proceder?

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas em nosso WhatsApp, (69) 9 8163-6505.
O prazo para devolução é de 30(trinta) dias corridos a partir da data de entrega. Após este prazo não aceitamos devoluções.

Regra básica: o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, desgaste, lavagem ou qualquer modificação. Caso contrário, a Nay Vieira Store se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

Em caso de devolução: após recebermos sua encomenda aqui, entraremos em contato em até 02 (dois) dias úteis para procedermos com a devolução do valor do produto.

Em caso de troca: os custos de frete são por conta do cliente.

A minha peça chegou com defeito aqui. O que faço?

Se o produto adquirido apresente evidências de defeito, o cliente deverá entrar em contato em nosso WhatsApp, (69) 9 8163-6505, em até 30(trinta) dias corridos após o recebimento. Faremos a devolução do valor pago ou a troca do seu produto.

A peça passará por uma análise e avaliaremos se a mesma realmente apresenta defeito. Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.

Em caso de dúvidas não descritas nesta página, entre em contato conosco pelo WhatsApp, (69) 9 8163-6505 ou pelo e-mail [email protected].